Importaciones Alemanas S.A.S.
Carrera 15 # 112-36 Local 108
Bogotá – Colombia
PBX. 215 1544 – 215 9656
Cel. 320 489 3244
Email: info@calentadoresalemanes.com
POLÍTICA DE TRATAMIENTO Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Importaciones Alemanas S.A.S.
Sitio Web: www.calentadoresalemanes.com
En Importaciones Alemanas S.A.S.. (en adelante “Calentadores Alemanes”), como distribuidor oficial de Stiebel Eltron en Colombia, reconocemos la importancia de proteger la privacidad de nuestros usuarios y clientes. En virtud de lo anterior, y cumpliendo con la legislación colombiana vigente en materia de protección de datos personales, presentamos esta Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales, que regula la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de datos personales, de conformidad con la Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013, Ley 1266 de 2008 y demás normas concordantes.
Información del Responsable del Tratamiento
- Razón social: Importaciones Alemanas S.A.S.
- NIT: 900736291-0
- Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
- Dirección: Carrera 15 # 112-36 Local 108
- Correo electrónico: info@calentadoresalemanes.com
Contacto
Para resolver inquietudes, realizar solicitudes o ejercer sus derechos relacionados con el tratamiento de datos personales, puede contactarnos al correo electrónico: info@calentadoresalemanes.com.
Definiciones Básicas
(Se conservan definiciones generales: Autorización, Dato Personal, Dato Sensible, Tratamiento, Responsable del Tratamiento, Encargado del Tratamiento, Usuario, etc.)
Finalidades del Tratamiento de Datos Personales
Calentadores Alemanes tratará los datos personales recolectados para las siguientes finalidades:
1. Usuarios del Sitio Web
- Contactar usuarios que soliciten información de productos.
- Enviar contenido promocional, novedades, lanzamientos y boletines de información técnica o comercial.
- Realizar análisis estadístico del comportamiento de navegación y optimización del sitio web.
- Utilizar cookies para analizar la experiencia de usuario y ofrecer publicidad personalizada.
2. Clientes
- Procesar y entregar pedidos.
- Gestionar garantías y soporte técnico.
- Generar facturación.
- Evaluar niveles de satisfacción.
- Ofrecer promociones, descuentos y programas de fidelización.
- Realizar análisis de perfilamiento y comportamiento de compra.
3. Proveedores
- Verificar antecedentes e idoneidad.
- Gestionar procesos de contratación.
- Realizar pagos y emitir certificaciones.
- Reportar y consultar información en centrales de riesgo, si aplica.
4. Empleados
- Gestionar procesos de selección, vinculación, desarrollo y bienestar laboral.
- Cumplir con obligaciones legales laborales y del Sistema de Seguridad Social.
- Gestionar información para SG-SST y archivo laboral.
Tratamiento de Datos Sensibles
Solo se recolectarán datos sensibles cuando sea estrictamente necesario y con autorización expresa del titular, según lo estipulado en el artículo 6° de la Ley 1581 de 2012. Calentadores Alemanes se compromete a adoptar medidas técnicas y jurídicas para garantizar su confidencialidad y seguridad.
Tratamiento de Datos de Niños, Niñas y Adolescentes
No se recolectará información de menores de edad, salvo que exista autorización expresa de sus representantes legales, en concordancia con el artículo 7° de la Ley 1581 de 2012.
Transferencia y Transmisión de Datos
Calentadores Alemanes podrá transferir o transmitir datos personales a aliados comerciales y proveedores de servicios tecnológicos en Colombia o en el exterior, en la medida en que sea necesario para el cumplimiento de las finalidades descritas. Estas transferencias estarán amparadas en acuerdos de confidencialidad y protección de datos.
Derechos de los Titulares
Como titular de datos personales, usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión del dato.
- Presentar quejas ante la SIC por infracciones a la normativa.
- Acceder en forma gratuita a sus datos personales.
Procedimientos para Consultas, Reclamos y Ejercicio de Derechos
Las solicitudes deben realizarse por escrito al correo info@calentadoresalemanes.com. Serán atendidas dentro de los plazos legales:
- Consultas: 10 días hábiles.
- Reclamos: 15 días hábiles.
Cuando la solicitud esté incompleta, se requerirá subsanación dentro de los 5 días siguientes; de no ser atendida en 2 meses, se entenderá desistida.
Seguridad de la Información
Se implementan medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su adulteración, pérdida, consulta o acceso no autorizado.
Vigencia
Esta política entra en vigencia a partir del [fecha de publicación o implementación], y permanecerá vigente mientras sea necesario para las finalidades mencionadas.
Modificaciones
Calentadores Alemanes se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será comunicado oportunamente a los titulares a través del sitio web o por medios electrónicos.